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內容來自hexun新聞

體驗 港式醫療

楊興雲今年62歲的王惠明兩年前從深圳一傢大型公立醫院退休時，他告訴本報記者，盡管之前對香港醫療機構的情況多有瞭解，但還是想來以病人的身份親身體驗一下“港式醫療”的服務特色。從2012年7月1日起，隨著香港大學深圳醫院的正式開業，最為港人稱道的香港特色醫療模式終於來到深圳，深圳市民在這傢醫院刷醫保卡便可在此接受國際水平的醫療服務。投資近40個億的港大深圳醫院的定位是，一所產權為深圳擁有，由香港大學利用香港及國際先進管理理念進行管理的非營利性的公立性質醫院。在具體運作方面將實行政事分開、管辦分開、醫藥分開、營利與非營利分開的原則。“希望能讓老百姓看到一傢不同於以往公立醫院的醫院，希望能做成公立醫院改革的示范。”香港大學校長徐立之說。他表示，港大對於港大深圳醫院最大的貢獻就是引進香港的醫院管理制度、人事管理制度和具有國際水平的醫療人才。全科與專科新概念按照香港醫院的傳統做法，所有患者到醫院看病都需要事先通過電話或網上預約，為此王惠明6月30日便在深圳衛生和人口計劃生育委員會的網站上進行瞭預約。走進港大深圳醫院門診大廳，一進門便可看見圓形的導醫臺。王惠明走進門後，立刻有穿白色裙裝的導醫微笑迎上來。在她的指引下，王惠明憑網上預約的手機短信回復在全科預約窗口領取預約單，之後，繳納130元一次性打包門診費。根據院方介紹，130元的打包收費包括全科掛號費、診金、檢查費和七天所需用藥的藥費。其中檢查包括生化、微生物和血液三大類基礎檢查。診金支付可以刷醫保卡支付，其中14元由醫保統籌基金支付，116元刷個人賬戶。接過王惠明的預約單，態度親切的護士隨即將其引領到位於醫院門診大廳一樓西側的一間全科門診，整個過程用時不過5分鐘。與深圳其他公立醫院不同，港大深圳醫院的全科門診由評估室、診室及治療室三個獨立的部分組成。病人在經過評估後，再到診室接受醫生的診斷，需要進行初步檢查及治療的，將在治療室進行進一步診治。王惠明被引領到評估室，護士麻利地為他測量身高、體重、血壓、脈搏以及體溫，獲取相關數據之後，再詳細詢問患者各方面的情況，內容包括個人病史、傢族病史、正在或之前服用藥物、各種疫苗接種史以及平時的生活模式等等，耗時約15分鐘。隨後，在候診區等候瞭大約10分鐘後，王惠明被護士引入進入全科診室。診室裡有兩名全科醫生，或許是為瞭避免普通話不準確導致的溝通障礙，院方特意在診室裡安排瞭一名懂粵語和普通話的醫生為港籍醫生作“翻譯”，王惠明向醫生敘述瞭腰部肌肉經常疼痛以及骨質增生的情況，接診醫生接下來詳細詢問瞭王惠明的癥狀以及往常的治療情況後，建議他轉診到骨科，並開具瞭轉診單。整個過程用時近10分鐘。之前130元的一次性全科打包費用全部轉到接下來的專科治療費用中。接下來，由於專科治療門診不允許外人進入，記者隻好在外面等候。據瞭解，港大深圳醫院試業初期除全科門診外，還開放瞭內科、外科、婦科、兒科、骨科5個專科科室，共有31名醫生和80名護士接診，其中10名醫生來自香港。5個專科每天隻發放20個號，不直接接受患者掛號，而是全部通過醫院全科醫生現場轉診。若非全科轉診，則須攜帶深圳其他醫院醫生開具的轉診介紹信方可接受。“全科和專科，是我們引入的一個全新的概念，在香港叫familymedicine（傢庭醫療）。”前來深圳出席開業儀式的香港大學校務委員會主席、港大深圳醫院名譽院長梁智鴻在醫院現場解釋說。梁智鴻表示，以港大醫學院在香港的經驗，一般有90%的病人並不需要轉入專科，此舉不僅降低成本還提高瞭效率，對內地來講，也算一個改革。以病人為中心港大深圳醫院為發熱病人辟有專門的診療區，包括洗手間在內的所有設施都是獨立的，而隔離觀察室全部都是單間，裡面還配備瞭電視機。此外，醫院的設施佈局也相當人性化，與全科相關的支持部門例如檢驗科、病理科、超聲科以及藥房全部設置在醫院一樓，而二樓則全部設置專業門診。患者治療完畢，可以直接在一樓的藥房就近取藥，藥房一側還設有專門的藥物咨詢窗口，為患者進行相關咨詢提供便利。很多前來就醫的深圳市民在看病後都表達出一個共同的感受：在港大深圳醫院看病是一種享受。“一進入港大深圳醫院，病人基本上用不著開口，馬上就有導醫或志願者主動詢問是否需要幫忙。醫生態度非常和藹，又有耐心，提出的所有問題都給你一一解釋。”一位與老伴一起來看病的方姓退休老人表示。一位前來就診的劉小姐說，她由於長期的婦科疾病在深圳以及廣州的很多醫院看過病，基本上是問問什麼病，平常吃什麼藥效果好，開上一堆藥和化驗單，三五分鐘就把人打發走瞭。“這是我第一次感受到醫生對病人的尊重和溫暖，”劉小姐說，在港大醫院看病面對的不再是擁擠的人群，嘈雜的環境，不要排幾個小時的隊，也不需要看醫生護士的臉色。“確實不一樣，整個診治過程醫生護士一對一全程服務，氣氛輕松愉快、如沐春風。”王惠明對此頗有感慨。他說，與深圳公立醫院看病完全不一樣，病人看病的全過程都有護士提供服務，診斷之前的評估仔細詳盡，為醫生的診斷提供看病人全方位的資料，而醫生則很有專業素養，病況詢問全面仔細，在此基礎上做出的診斷自然有較高的準確率。王惠明認為，港大深圳醫院的做法是真正踐行瞭“以病人為中心”的理念。質疑之聲開業幾天，盡管大多數體驗過港大深圳醫院“港式醫療”服務的市民好評不斷，但也不乏各種不同的聲音。一些在港大深圳醫院看過病的深圳市民認為，與130元的一次性包幹費用相比，大多數病人得到的藥物都不多，比較起來，收費還是相對過高。“花瞭130元看一次胃病，隻開瞭五六十元的藥。”一位姓林的患者表示，他說，在治療期間也曾經要求醫生多開點藥，但遭到瞭拒絕。甚至還有一些患者將港大深圳醫院在治療過程中檢查的項目及開出的藥品拿給深圳一傢公立醫院藥劑科人士進行評估，結論是價值在百元左右。深圳一些公立醫院的人士也心有不平。深圳人民醫院一位不願具名的科主任就對本報記者表示，如果人民醫院的門診量及醫護人員的收入也與港大深圳醫院一樣，其服務品質肯定也可一比。據瞭解，以目前深圳人民醫院及北大醫院的規模，一般門診量均在五六千人，政府投入的部分隻占醫院經費的10%左右，而香港公立醫院的政府補貼部分達到92%。教育部文科專傢組專傢委員、香港學術評審局專傢委員、深圳大學國際金融研究所所長國世平教授對於上述看法卻不以為然。他表示，香港大學深圳醫院落戶深圳，實際上為內地的醫改提供瞭一個全新的樣本，對此，不論深圳市民還是醫療界盡管都有一個接受過程，但其正面的意義和影響是不言而喻的。“港大深圳醫院與內地醫院在診療發生及理念上完全不同，前者是科學診斷，後者屬經驗診斷。”國世平說。他認為，為什麼香港醫患糾紛很少，除瞭管理方面的原因之外，主要就在於所有的醫生診斷都有科學依據，很少質疑的空間。事實上，香港大學校長徐立之不久前在深圳也曾經表示，深圳市政府把深圳醫院交給港大管理，港大的目標就是“希望把港大深圳醫院打造成國際認可的醫院。”

新聞來源http://news.hexun.com/2012-07-06/143296295.html

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