零售業貨品年損耗超1400億元
王利博制圖根據《全球零售盜竊晴雨表》調查結果顯示，2012—2013年，在中國大陸，包括因入店行竊、員工偷竊、供應商欺詐及行政錯誤而造成的貨品平均損耗率為1.5％，達人民幣1404億元（折合222.7億美元）。在全球范圍內，貨品損耗在去年超過1120億美元，平均占全球零售銷售額的1.4％。此次調查由保點系統公司（NYSE:CKP）獨立授權，並由歐睿信息咨詢公司（EuromonitorInternation－al）負責進行。調查基於在16個國傢進行的深度電話采訪及書面調查問卷，受訪零售業主覆蓋瞭160000傢店鋪，其2012年銷售額為1.5萬億美元。中國大陸迎頭趕上美國和阿根廷，成為調查國傢中損耗率第二高的國傢，僅次於巴西和墨西哥1.6％的貨品損耗率，並明顯高於之前12個月1.11％的調查結果。得益於中央政府刺激內需的措施，中國消費市場日益增長，零售行業迅速擴張並呈現多元化發展態勢。然而，相對於防損管理，零售業者似乎更重視銷售增長。大多數受訪者認同貨品損耗正在中國引起更多的關註，並且大多數都發現自己2012年的貨品損耗率有所上升。2012年中國大陸地區店鋪零售額的總價值，不計銷售稅，為近93598億元人民幣。個體的平均總損耗價值即每名大陸個人需要進行支付的、用以彌補零售損失的費用（大多數情況都以價格上漲的形式體現）為104元人民幣（折合17.3美元）。“對部分零售商來說，要擴大其現有的防損方案並減少失竊以實現明確的投資回報率，還有很多需要改進的地方。”保點系統公司大中華區總經理黃光凱指出。“投資於防損措施的零售商通常反映損耗率有所下降。電子物品監控（EAS）解決方案，如軟標簽、硬標簽和天線、鎖定的展示櫃、看護人員和包裝警報、攝像頭和警衛，是一些最常用的措施。”“具有前瞻性的零售商在產品層次部署結合保護措施和貨品可視化的解決方案。這種戰略平臺，加上在人員和流程方面的投入，將有助於降低產品缺貨情況，為消費者增加商品供應並提高銷量。”在中國大陸地區，損耗率隨行業不同而有所區別，有時在行業內部也呈現出差異。電子產品和傢電零售商報告的貨品損耗率高達3％。雜貨零售商的貨品損耗率仍低至0.3％，由於大型商場的管理難度更大，大賣場報告的貨品失竊率要高於超市等雜貨店。員工行竊和入店行竊（後者往往通過有組織犯罪進行）在調查期間內，被稱為導致貨品失竊和損耗的兩大主要原因。中國大陸的員工行竊率為35％，在所有調查國傢中高居第二位。盡管中國大陸地區的客戶耗損率是第三低值，僅為38％。在全球范圍內，大多數國傢的貨品損耗率均有所上升，主要體現為入店行竊、員工行竊和有組織零售犯罪。日本的貨品損耗率最低（占零售業銷售額的1％），其次是中國香港、澳大利亞和德國（1.1％）。在高失竊率的市場中，全球零售業者將其歸咎於經濟復蘇滯後和有組織零售犯罪。根據國際零售業者報道稱，失竊風險最高的商品是時尚配飾、牛仔褲、鞋類、女性內衣褲/貼身衣物、高附加值的電子產品如蘋果產品、消費者保健產品如抗過敏藥、配方奶粉、電子遊戲產品、衛星導航/全球定位系統（GPS）以及移動設備配件如皮套和耳機。歐睿信息咨詢公司稱，“貨品損耗對全球各地的零售業者來說都是一種多方面的威脅。入店行竊、員工行竊，包括有組織犯罪的情況在不斷增多。對貨品損耗的擔憂日益增加，防損措施已經刻不容緩。公司熱衷投資於有效可靠的防盜竊方法，並與技術公司和損耗管理解決方案專傢開展合作，從而減少損耗問題的發生。”
新聞來源http://news.hexun.com/2013-11-19/159801365.html
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